Política de trocas e devoluções

Aqui na Eu Tu Elas Store sabemos que a parte chata de uma compra é pensar: "E se não me servir? E se não me agradar, não me vestir bem? E se eu não gostar?"

Muitas vezes, até desistimos da compra, só para evitar essa possível chateação, não é verdade?

Aqui você SEMPRE poderá trocar ou devolver o que não lhe agradar e o melhor, sem complicação.

Segue abaixo, algumas instruções rápidas, caso você precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Devolução:

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeita, independente do motivo, é possível solicitar a devolução do valor integral.

Basta você enviar uma mensagem via whatsapp e avisar sobre a solicitação, num prazo de até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto.

Para isso, o produto deverá estar:

• na embalagem original,
• sem indícios de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça,
• com etiquetas originais e as que forem aplicadas a peça.

Viu como é fácil.

Basta clicar aqui, enviar o número do seu pedido e avisar que quer devolver. Enviaremos à você uma etiqueta de envio reverso para ser anexada ao pacote e ser postada. Assim que recebermos o produto, faremos o estorno do seu pagamento.

Troca:

Caso tenha recebido um produto, mas queira trocar por outro, também é só clicar aqui, enviar o número do pedido e nos avisar sobre a troca.

Esta solicitação também deverá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, os valores de frete ficarão por sua conta.

Para isso, o produto deverá estar:

• na embalagem original,
• sem indícios de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça,
• com etiquetas originais e as que forem aplicadas a peça.

Caso tenha alguma dúvida na hora de comprar, queira confirmar a cor, queira saber sobre o tamanho, não hesite em nos chamar no whatsapp e tiraremos TODAS as suas dúvidas.

Defeito de fabricação:

Conferimos cada produto que chega na loja, para garantir que ele chegará até você em perfeito estado, mas caso você receba um produto e ele apresente algum tipo de defeito, basta clicar aqui, mandar o número do seu pedido e avisar que o produto apresentou defeito.

Atenção: Caso o defeito tenha sido por problemas na utilização ou uso indevido, não efetuaremos a troca ou a devolução e será de responsabilidade sua arcar com os custo de reparo. Teme cuidado na hora de provar, certifique-se que o tamanho não está muito pequeno e não force para colocar.

Formas de Restituição de Valores

Devolução integral, caso tenha comprado apenas 1 (um) produto, ou caso queira devolver apenas 1 (um produto).

Devolução parcial, caso tenha comprado mais de um produto e não queira devolver tudo.

Pagamento por cartão de crédito/débito

Faremos o estorno pela nossa plataforma de pagamento e enviaremos o comprovante para você. O prazo para você receber o valor vai depender de quando fecha a fatura do seu cartão. Isso você poderá conferir com a sua operadora. 

Pagamento por Pix

Faremos o estorno pela nossa plataforma de pagamento e enviaremos o comprovante para você. Normalmente, o valor é estornado na mesma hora, mas pode levar até 24h para constar na sua conta.

Boas compras!